บทนำ: ความปลอดภัยทางไซเบอร์สำหรับ MSP
บทความนี้เขียนขึ้นจากการอภิปรายเกี่ยวกับทรัพยากรและวิธีที่ MSP สามารถช่วยปกป้องลูกค้าของตนได้ ข้อความนี้คัดลอกมาจากบทสัมภาษณ์ระหว่าง John Shedd และ David McHale จาก เฮลไบท์.
มีวิธีใดบ้างที่ MSP สามารถปกป้องลูกค้าของตนจากภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์
MSPs กำลังเห็นจำนวนมาก ฟิชชิ่ง การหลอกลวงและพวกเขากำลังพยายามหาวิธีที่จะสามารถปกป้องลูกค้าของตนได้
หนึ่งในส่วนที่ยากที่สุดในการปกป้องลูกค้าคือการโน้มน้าวใจพวกเขาว่าการป้องกันกลโกงฟิชชิงเป็นสิ่งสำคัญที่ควรทำ
วิธีหนึ่งที่ฉันพบว่าได้ผลดีกับ MSP ที่เราทำงานด้วยคือการค้นหาเรื่องราวที่คล้ายกับไคลเอ็นต์มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ที่พวกเขาพยายามโน้มน้าวใจและบอกเล่าเรื่องราวของการหลอกลวงแบบฟิชชิ่ง
สิ่งสำคัญคือต้องกรอกรายละเอียดให้ลูกค้าทราบว่าการหลอกลวงแบบฟิชชิ่งนั้นมาจากอีเมลหรือ SMS และพวกเขาตกเป็นเป้าหมายได้ง่ายเพียงใด
การบอกลูกค้าว่าเหตุใดการโจมตีแบบฟิชชิงจึงมีประสิทธิภาพ แต่สิ่งที่สำคัญยิ่งกว่าคือการบอกลูกค้าว่าสามารถป้องกันได้อย่างไร
บ่อยครั้ง มาตรการป้องกันนั้นเป็นเรื่องที่ไม่เชื่อเรื่องเทคโนโลยี และทำได้ง่ายๆ แค่ฝึกอบรมผู้ใช้เหล่านั้น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาตระหนักถึงการโจมตีทั่วไปที่พวกเขากำลังติดตามแนวโน้ม
บทบาทหลายอย่างที่ MSP มีบทบาทในสถานการณ์นั้นไม่ใช่ผู้ขายเทคโนโลยีสำหรับลูกค้า แต่เป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้และนักการศึกษา
MSP สามารถให้ทรัพยากรอะไรแก่ลูกค้าได้บ้าง
ความท้าทายในการทำงานกับธุรกิจขนาดเล็กคือพวกเขาไม่จำเป็นต้องมีคนทำไอทีหรืออาจจะทำ และมือของพวกเขามักจะเต็ม
โดยพื้นฐานแล้ว MSP สามารถให้ได้ เครื่องมือ ให้กับธุรกิจขนาดเล็กที่จะทำ โลกไซเบอร์ ง่ายกับลูกค้า
หนึ่งในสิ่งที่พบบ่อยที่สุดที่เราเห็นคือ MSP เข้ามาและพวกเขาจะทำการฝึกอบรมแบบตัวต่อตัว บางครั้งพวกเขาจะออกไปที่ไซต์ของลูกค้า และพวกเขาจะใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงทุก ๆ ไตรมาสหรือหนึ่งชั่วโมงทุก ๆ ปี และโดยพื้นฐานแล้วจะดำเนินการฝึกอบรมกับลูกค้ารายนั้นเป็นบริการที่มีมูลค่าเพิ่ม
มีปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับการฝึกอบรมแบบตัวต่อตัว
อาจจะลำบากในเรื่องของการเดินทาง ฉันได้ทำงานกับ MSP บางแห่งที่ทำงานในรัฐเดียว แต่ฉันยังได้ทำงานกับ MSP บางแห่งที่มีลูกค้าอยู่ทั่วประเทศ
ทรัพยากรฟรีใดบ้างที่ MSP สามารถใช้ได้
แหล่งข้อมูลหนึ่งที่เรามีสำหรับ MSP คือ MSP Cybersecurity Survival Guide นี่เป็นแหล่งข้อมูลฟรีที่จะมอบให้กับลูกค้าของคุณและให้พวกเขาสนับสนุนการศึกษาของลูกค้า
เราได้รวบรวมบางส่วน การฝึกอบรมวิดีโอ ที่เราพบว่ามีประสิทธิภาพมากสำหรับลูกค้า การฝึกอบรมผ่านวิดีโอมักจะมีส่วนร่วมมากกว่าการเขียนเป็นตัวอักษร
โปสเตอร์ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ Sans นำเสนอโปสเตอร์ที่ยอดเยี่ยมมากมาย และ Hailbytes ก็มีโปสเตอร์ที่แตกต่างกันสองสามแบบเช่นกัน
Hailbytes ยังจัดจำหน่ายหนังสือเล่มเล็กจาก FTC และ SBA และ US Cert และ Department of Homeland Security ที่จัดการกับกลโกงทั่วไปและปัญหาที่พบบ่อย
เรามักจะส่งทรัพยากรเหล่านั้นไปยัง MSP เพื่อให้พวกเขาส่งต่อไปยังลูกค้าของพวกเขาเช่นกัน
